• 信曄客製化商品不適用消費者保護法第十九條七日猶豫期間規定，所以我們不接受客製化商品退貨及退款。

• 如商品有瑕疵(ex: 車縫瑕疵/ 污損/ 大範圍印刷瑕疵)請於收到商品7天內與我們聯絡,我們會依照情況重新製作商品。

依據行政院所公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」（2016 年 1 月 1 日起施行）第二條規定，

「本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：

一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

二、依消費者要求所為之客製化給付。

三、報紙、期刊或雜誌。

四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

六、已拆封之個人衛生用品。

七、國際航空客運服務。」

製作訂單之完成與取消

• 客製化商品告知交期後即安排生產製作，商品開始製作後即無法退換貨。
• 訂購時需確認印製品的收件地址正確無誤，如地址填載錯誤而致退回，另行寄送之費用由買方自行負擔。
• 訂購時需確認發票抬頭與收件地址正確無誤，如地址填載錯誤而致退回，另行寄送之費用由買方自行負擔。
• 您與本公司的製作契約成立後，無法中途變更/取消訂單或退款。

• 非客製化之現貨商品皆有七天鑑賞期享免費退貨服務，而七天鑑賞期係指猶豫期而非試用期，商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。

若為商品本身瑕疵，請於收貨後七天內，保留商品的完整包裝，並將有缺失或損毀處拍照透過訂單留言通訊處回傳照片，聯絡客服人員協助處理。

商品瑕疵定義 ：商品龜裂破損/ 污損/ 大範圍印刷瑕疵   ※請注意！信曄印製所保有最終瑕疵解釋之權利。退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（無汙漬、無下水、無修改)

若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失不予以退貨，請留意避免影響您退貨之權益。

一. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。

二. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。

三. 退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。

退換貨辦法

• 請來信至 xinyeyinzhisuo@gmail.com 或登入訂單留言通訊處 ，告知退換貨商品，需附上「收件人姓名」及「產品照片」和退換原因。

            *未收到回覆就自行寄回商品者，將不受理退貨請自行負責！

收到商品後我們會透過以下方式退款給您

a. ATM結帳：扣掉手續費$30後退款至指定帳戶，請於訂單通訊處提供匯款銀行/戶名/帳號，約2-3個工作天入帳。

b. 信用卡：我們會在收到商品後進行退刷，因應每家銀行退刷流程不同，後續若要查詢退款進度，您可以先留意當期或下一期的信用卡帳單。

       客服信箱：xinyeyinzhisuo@gmail.com

       客服專線：02-2228-9996
       聯絡地址：新北市中和區興南路二段399巷98-6號